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5G服务 硬核守护——风雪无阻，用心服务

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11月7日，全国各地均出现不同程度强降雪，气温骤降到零下，给正在路上的卡车司机带来了极大的挑战，行驶困难、车辆故障、救援困难、运输物品的时效性等一系列问题无不牵动着每一位卡车司机的心。然而就是在这种恶劣环境下，有这么一群人，他们仍然在风雪中坚守着自己的岗位，他们就是我们的领航卡车服务人。

深夜，章丘路通领航卡车服务站接到用户求援电话，值班人员了解到车辆具体情况后，立即联系到已经回家的维修师傅，紧急赶往救援地点，经过维修人员详细的检查，很快就消除了车辆故障，维修完毕。

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因车上装载一车蔬菜，需及时运送到目的地，在章丘路通领航服务站救援前，客户已联系了多个社会维修厂，但都以天气恶劣为由拒绝外出救援，直到章丘路通服务站的到达，让客户感受到了前所未有的温暖。

章丘路通服务站还未完成救援第一辆车的同时，再次接到另一位用户的求援，服务站了解到客户车辆具体情况后，第一时间对客户进行了安抚，并在救援完第一辆车辆之后，迅速赶往下一个救援地点。

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维修人员到达第二个救援地点，仅用了11分钟就检修完毕，因车辆满载化妆用品，需及时运送到目的地，章丘路通服务站的及时救援给客户在这个寒冷的夜里带来了温暖和感动，客户满意的离开。

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相信在未来的服务中，领航卡车服务人员必当急客户所急，想客户所想，用实际行动践行“5G服务 硬核守护”的理念，全力以赴服务好每一位领航客户。

本文来自福田时代汽车，经授权后发布，本文观点不代表慧驾空间立场，转载请联系原作者。

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